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L’O.d.F. è particolarmente sensibile ai bisogni dell'utenza e
alle tematiche della “qualità”; il Sistema Qualità adottato è
rispettoso delle norme ISO 9001 Vision 2000; la soddisfazione
dell'utenza/clientela è monitorata costantemente attraverso
questionari di gradimento e schede gestione-reclami.
Dallo scorso anno l’Ente si è dotato anche di una carta dei
servizi e di un nuovo regolamento interno, a disposizione degli
utenti.
Dallo scorso anno l'Opera Juventutis dispone di uno staff di
ricerca che prevede due aree di intervento:
a)
sviluppo di strumenti e supporti per la formazione dell’utenza,
in particolare di quella svantaggiata: il progetto «ausilioteca»
per l’integrazione sociale-lavorativa dei portatori di handicap
rientra in questo ambito di intervento;
b)
evoluzione delle nuove tecnologie, per ampliare/migliorare
l'offerta formativa adeguando i corsi già esistenti anche in
ragione delle novità in campo legislativo. |
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